FarmSano tjänstevillkor

1. Dessa användarvillkor fastställer reglerna för användning av FarmSano-webbplatsen som finns tillgänglig på www.farmsano.eu samt i FarmSano-mobilapplikationer (nedan: Tjänsten), inklusive regler för tillhandahållande av elektroniska tjänster, publicering av annonser, bokning av produktupphämtning och tillhandahållande av betaltjänster.

2. Dessa användarvillkor utgör de villkor som avses i artikel 8 i lagen av den 18 juli 2002 om tillhandahållande av elektroniska tjänster och innehåller villkor för användning av hostingtjänster i den mening som avses i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2022/2065 (förordningen om digitala tjänster, nedan: DSA).

3. Användarvillkoren görs tillgängliga kostnadsfritt i Tjänsten på ett sätt som gör det möjligt att hämta, återge och lagra dem (t.ex. genom utskrift eller sparande av sidan).

4. Regler för behandling av personuppgifter och användning av cookies fastställs i Integritetspolicy.

De begrepp som används i användarvillkoren har följande betydelse:

• Tjänsteleverantör - den enhet som driver Tjänsten, angiven i § 3;
• Användare - en fysisk person som har fyllt 18 år och har full rättskapacitet, en juridisk person eller en organisatorisk enhet som enligt lag tillerkänns rättskapacitet, som använder Tjänsten;
• Konto - en samling av Användarens data och inställningar i Tjänsten, tillgänglig efter inloggning;
• Säljare - en Användare som publicerar annonser eller driver en profil för en gård eller ett upphämtningsställe i Tjänsten;
• Köpare - en Användare som bläddrar bland annonser, kontaktar Säljaren eller gör en bokning;
• Annons - information om en jordbruks- eller livsmedelsprodukt publicerad av Säljaren, med beskrivning, pris, bilder och upphämtningsplats;
• Bokning - en förfrågan från Köparen till Säljaren via Tjänsten om att förbereda en produkt för upphämtning på en viss plats och vid en viss tidpunkt;
• Betaltjänster - avgiftsbelagda tjänster från Tjänsteleverantören till Säljare, i synnerhet publicering av en annons under en vald period, ytterligare bilder och marknadsföring av en annons eller gård;
• Konsument - en fysisk person som ingår ett avtal med Tjänsteleverantören som inte är direkt relaterat till dennes näringsverksamhet eller yrkesutövning; bestämmelserna om Konsumenter gäller även en fysisk person som ingår ett avtal som är direkt relaterat till dennes näringsverksamhet, när det av avtalets innehåll framgår att det inte har en yrkesmässig karaktär för personen i fråga;
• Olagligt innehåll - information som strider mot Europeiska unionens lagstiftning eller lagstiftningen i en medlemsstat, inklusive erbjudanden om produkter vars försäljning är förbjuden eller kräver ett tillstånd som Säljaren inte innehar.

1. Tjänsteleverantör och operatör av Tjänsten är den enhet vars uppgifter vi anger nedan.

2. Tjänsteleverantören kan kontaktas via kontaktformuläret, via e-post på adressen support@farmsano.eu eller per post till huvudkontorets adress.

3. Den gemensamma kontaktpunkten för Användare (artikel 12 i DSA) samt för medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen och Europeiska styrelsen för digitala tjänster (artikel 11 i DSA) är adressen support@farmsano.eu. Kommunikation kan ske på polska eller engelska.

1. För att använda Tjänsten krävs en enhet med internetåtkomst och en uppdaterad version av en webbläsare (t.ex. Chrome, Firefox, Safari eller Edge) med JavaScript och cookies aktiverade, eller FarmSano-mobilapplikationen.

2. För att skapa ett konto och logga in krävs en aktiv e-postadress eller ett mobilnummer som kan ta emot SMS.

3. Kartor i Tjänsten använder Google Maps och visas först efter att samtycke har lämnats i cookieinställningarna. Utan detta samtycke fungerar övriga funktioner i Tjänsten, och adressen kan sökas i sökfältet.

4. Användning av internet innebär risker, bland annat för skadlig programvara och försök till dataintrång (nätfiske). Tjänsteleverantören ber aldrig om inloggningskoder utanför Tjänstens inloggningsfönster eller som svar på ett e-postmeddelande.

1. Det krävs inget konto för att bläddra bland annonser. Ett konto krävs för att publicera annonser, skicka meddelanden, göra bokningar, lämna omdömen och beställa betaltjänster.

2. Avtalet om kontohantering ingås på obestämd tid i och med att registreringen slutförs, inklusive godkännande av användarvillkoren och integritetspolicyn. Kontohantering är kostnadsfri.

3. Tjänsten använder inte lösenord. Inloggning sker med en engångskod som skickas till e-postadressen (meddelandet innehåller även en inloggningslänk) eller via SMS till ett telefonnummer, eller via ett Google- eller Facebook-konto. Vid inloggning via Google eller Facebook erhåller Tjänsteleverantören grundläggande profiluppgifter från leverantören: identifierare, förnamn, efternamn och e-postadress.

4. Användaren tillhandahåller korrekta uppgifter, bekräftar sin e-postadress eller sitt telefonnummer med en kod och delar inte inloggningskoder eller åtkomst till sin e-postkorg eller telefon med andra personer.

5. En person använder ett konto. Konton med samma bekräftade e-postadress eller telefonnummer kan slås samman på Användarens begäran.

6. Publicering av annonser, begäran om förskottsbetalning och uttag av medel kräver bekräftelse av e-postadress och telefonnummer samt angivande av för- och efternamn eller namn.

7. I kontoinställningarna kan Användaren när som helst logga ut från alla enheter, ändra kontaktuppgifter, ladda ner en kopia av sina uppgifter och radera kontot.

1. Säljaren publicerar annonser gällande jordbruks- och livsmedelsprodukter i enlighet med de kategorier som finns tillgängliga på Webbplatsen.

2. Säljaren ansvarar för innehållet i annonser och företagsprofiler, i synnerhet för att beskrivningen överensstämmer med verkligheten, att information om ursprung, produktionsmetod och certifikat är korrekt, att bruttopris anges, att säljaren innehar de tillstånd som krävs för att sälja den aktuella produkten (t.ex. inom ramen för småskalig jordbrukshandel, direktförsäljning eller marginalverksamhet, lokal och begränsad verksamhet) samt för efterlevnad av sanitära och veterinära krav.

3. Det är förbjudet att publicera:

• Olagligt innehåll;
• produkter vars handel är förbjuden eller kräver tillstånd som Säljaren inte innehar (t.ex. alkoholhaltiga drycker utan tillstånd, växtskyddsmedel, skyddade djur);
• vilseledande innehåll, inklusive obehöriga märkningar av ekologiska produkter;
• innehåll som gör intrång i tredje parts rättigheter, inklusive upphovsrätt till bilder och beskrivningar;
• stötande, diskriminerande eller hatiskt innehåll;
• andra personers personuppgifter utan rättslig grund;
• reklam som inte är relaterad till Säljarens produkter, spam och duplicering av samma annonser.

4. Genom att publicera innehåll (beskrivningar, bilder, omdömen, meddelanden) beviljar Användaren Tjänsteleverantören en icke-exklusiv och avgiftsfri licens att lagra, mångfaldiga i den utsträckning som krävs för Tjänstens drift (t.ex. ändring av bildstorlek), visa och sprida innehållet i Tjänsten, under den tid innehållet publiceras och under den lagringsperiod som anges i integritetspolicyn.

5. Säljaren informerar i Tjänsten om hen agerar som näringsidkare. Om Säljaren inte är en näringsidkare är bestämmelserna om konsumentskydd inte tillämpliga på avtalet som ingås med denne av Köparen.

6. Standardordningen för visning av annonser och gårdar beror på avståndet från den angivna platsen, relevans för sökfrågan, annonsens aktualitet samt köpt marknadsföring; Användaren kan ändra sortering och filter. Annonser och gårdar som marknadsförs mot betalning är markerade i Tjänsten.

7. Omdömen om gårdar publiceras efter moderering. Tjänsteleverantören kontrollerar att de följer användarvillkoren, men verifierar inte om omdömet har lämnats av en person som har köpt en produkt av den aktuella Säljaren.

1. Tjänsteleverantören kan kontrollera annonser, profilsidor, omdömen och bilder före och under publicering. Modereringen utförs av personer som agerar på uppdrag av Tjänsteleverantören; för preliminär bedömning av innehåll (t.ex. val av kategori, upptäckt av otillåtet innehåll) kan automatiska verktyg användas, inklusive sådana baserade på artificiell intelligens. Beslutet om att ta bort innehåll eller begränsa ett konto fattas alltid av en människa.

2. Vid brott mot användarvillkoren eller lagstiftningen kan Tjänsteleverantören vägra publicering, pausa eller avsluta visningen av en annons, ta bort innehåll, begränsa en gårds synlighet, tillfälligt stänga av eller blockera ett konto. Åtgärderna är proportionella mot överträdelsens allvar och upprepningsfrekvens.

3. Tjänsteleverantören informerar den berörda Användaren om beslutet och tillhandahåller en motivering i enlighet med artikel 17 i DSA: omfattning och varaktighet för begränsningen, fakta och omständigheter, information om användning av automatiska verktyg, hänvisning till den överträdda bestämmelsen eller villkoret samt tillgängliga rättsmedel.

4. Tjänsteleverantören har ingen generell skyldighet att övervaka innehåll, men agerar skyndsamt på anmälningar och mottagen information om olagligt innehåll.

1. Vem som helst, även utan konto, kan anmäla en annons eller gård via knappen "Anmäl" på dess sida eller via kontaktformuläret. Anmälan ska innehålla en identifiering av innehållet, en förklaring till varför anmälaren anser att det är olagligt eller strider mot användarvillkoren, samt anmälarens e-postadress. Anmälaren ska agera i god tro och lämna sanningsenlig information.

2. Tjänsteleverantören bekräftar mottagandet av anmälan via ett meddelande till den angivna e-postadressen, behandlar anmälan skyndsamt, objektivt och noggrant, och informerar därefter anmälaren om beslutet och tillgängliga rättsmedel.

3. Tjänsteleverantören kan under en rimlig tid pausa behandlingen av anmälningar från personer som ofta skickar uppenbart ogrundade anmälningar, samt stänga av kontot för en Användare som ofta publicerar uppenbart olagligt innehåll, efter föregående varning.

4. En Användare som berörs av ett modereringsbeslut, samt anmälaren, kan inom 6 månader från mottagandet av information om beslutet lämna in ett överklagande via kontaktformuläret (ämne "Överklagande av modereringsbeslut") eller till adressen support@farmsano.eu. Överklagandet prövas av en person som inte fattade det ursprungliga beslutet, utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar.

5. Oberoende av överklagandet kan Användaren använda sig av ett certifierat organ för alternativ tvistlösning (artikel 21 i DSA) eller driva sin rätt i domstol.

6. När Tjänsteleverantören får kännedom om ett brott som hotar personers liv eller säkerhet, underrättas behöriga myndigheter omedelbart.

1. Tjänsten gör det möjligt för Säljare att presentera produkter och för Köpare att söka efter dem, kontakta Säljaren och boka upphämtning. Tjänsteleverantören är inte part i försäljningsavtal som ingås mellan Användare, är inte säljare eller leverantör av produkterna och ansvarar inte för deras fullgörande.

2. Pris, kvantitet, betalningssätt, upphämtning eller leverans avtalas direkt mellan Köpare och Säljare. En bokning är inte ett försäljningsavtal eller en betalning. Säljaren bekräftar eller avvisar bokningen, kan föreslå en annan tidpunkt, och vardera part kan avboka den enligt de villkor som visas i Tjänsten.

3. Säljaren kan be Köparen om en handpenning för att säkra upphämtningen. Köparen betalar denna via betalningsförmedlaren i Tjänsten. Tjänsteleverantören tar emot handpenningen för Säljarens räkning och efter genomförd upphämtning krediteras den Säljarens saldo, varifrån Säljaren kan begära utbetalning till sitt bankkonto. När en bokning avbokas återbetalas handpenningen till Köparen enligt de villkor som presenterats före betalningen.

4. Tjänsteleverantören ansvarar inte för kvalitet, säkerhet och laglighet hos produkter, annonsers sanningshalt eller Användares fullgörande av avtal, med förbehåll för skyldigheter enligt DSA och tvingande lagstiftning. Vid tvist kan Tjänsteleverantören underlätta kontakt mellan parterna.

5. Säljaren har i Tjänsten tillgång till statistik över sina annonser och Köpares uppgifter i den utsträckning som krävs för att hantera meddelanden och bokningar. Tjänsteleverantören delar inte andra Användares uppgifter med Säljare.

1. Tjänsteleverantören tillhandahåller betaltjänster till Säljare: publicering av annons under en vald period, ytterligare bilder utöver gränsen som ingår i publiceringen samt marknadsföring av annons eller gård under en vald tid. Aktuellt utbud, priser och villkor för betaltjänster visas i Tjänsten innan beställning görs.

2. Priserna är bruttopriser (inklusive moms). Före betalning ser Säljaren det totala orderbeloppet inklusive rabatter och kampanjkoder. Priser kan visas i den valuta som Användaren valt; valuta och betalningsbelopp anges innan betalningen genomförs.

3. Avtalet om betaltjänst ingås i och med att en beställning med betalningsskyldighet görs. Betalningar hanteras av de betalningsoperatörer som anges i betalningsformuläret (särskilt Stripe); om Tjänsten tillåter det kan betalning ske via traditionell banköverföring.

4. Tillhandahållandet påbörjas efter att betalningen har bokförts, och om Annonsen är föremål för moderering, efter att den har godkänts. Publicerings- eller marknadsföringsperioden räknas från det att tillhandahållandet påbörjas; förlängning lägger till tid efter att den nuvarande perioden löpt ut. Betaltjänster förnyas inte automatiskt.

5. Tjänsteleverantören utfärdar en faktura i enlighet med gällande lagstiftning och gör den tillgänglig på Kontot samt skickar den via e-post. Säljaren accepterar fakturor i elektronisk form.

6. Under en kampanjperiod där publicering av en Annons är kostnadsfri kan Tjänsteleverantören automatiskt förlänga Annonsen för ytterligare en kostnadsfri period innan den löper ut. Förlängningen är alltid kostnadsfri, Tjänsteleverantören debiterar inga avgifter för detta, och Säljaren kan när som helst inaktivera automatisk förlängning för varje enskild Annons eller avsluta den. Efter att kampanjen avslutats förlängs Annonser inte automatiskt.

1. En konsument som har ingått ett avtal om en betaltjänst kan frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från dagen för avtalets ingående. Det räcker att skicka ett meddelande via kontaktformuläret eller till adressen support@farmsano.eu innan denna tidsfrist löper ut. Man kan använda standardformuläret för ångerrätt från bilaga nr 2 till lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter, men det är inte obligatoriskt.

2. Om konsumenten uttryckligen har begärt att tillhandahållandet ska påbörjas före utgången av ångerfristen och därefter frånträder avtalet, betalar konsumenten för den tjänst som utförts fram till tidpunkten för frånträdet, proportionellt mot tjänstens omfattning; den återstående delen av betalningen återbetalas.

3. Konsumenten förlorar ångerrätten om Tjänsteleverantören har fullgjort tjänsten helt med konsumentens uttryckliga och förhandsgivna samtycke, och konsumenten före påbörjandet av tillhandahållandet har informerats om att hen förlorar ångerrätten efter att tjänsten har fullgjorts, samt har bekräftat detta.

4. Tjänsteleverantören återbetalar betalningen utan dröjsmål, senast inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet om frånträde, med samma betalningsmetod som konsumenten använde, såvida inte konsumenten godkänner en annan metod som inte medför några kostnader för denne.

1. Reklamationer gällande driften av Tjänsten eller betaltjänster kan lämnas in via kontaktformuläret (ämne "Reklamation") eller till adressen support@farmsano.eu. Reklamationen ska innehålla kontaktuppgifter, en beskrivning av problemet och, i förekommande fall, ordernummer.

2. Tjänsteleverantören behandlar reklamationen inom 14 dagar från mottagandet och svarar till den e-postadress som angetts i reklamationen eller som är kopplad till Kontot.

3. Konsumenten har rättigheter vid bristande överensstämmelse hos digitala tjänster enligt konsumenträttslig lagstiftning, i synnerhet rätten att kräva att tjänsten bringas i överensstämmelse med avtalet, prisavdrag eller hävning av avtalet.

4. Reklamationer gällande produkter köpta från Säljare ska riktas till Säljaren.

1. Konsumenten kan använda sig av utomrättsliga metoder för att hantera reklamationer och göra anspråk gällande, i synnerhet genom hjälp från lokala konsumentvägledare, konsumentorganisationer samt regionala inspektioner för handel. Information om dessa metoder finns tillgänglig på webbplatsen prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

2. En konsument bosatt i ett annat EU-land kan vända sig till det Europeiska konsumentcentrumet i sitt hemland (i Polen: konsument.gov.pl). EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) är inte längre tillgänglig.

1. Tjänsteleverantören säkerställer en kontinuerlig och korrekt drift av Tjänsten, men kan tillfälligt begränsa åtkomsten för underhåll, uppdateringar eller säkerhetsåtgärder, och informerar i möjligaste mån om planerade avbrott i förväg.

2. Tjänsteleverantören ansvarar inte för innehåll som publiceras av Användare om leverantören inte har kännedom om dess olagliga karaktär, och vid kännedom om sådant innehåll omedelbart förhindrar åtkomst till det.

3. För Användare som inte är Konsumenter är Tjänsteleverantörens ansvar begränsat till faktiska skador och till det belopp som Användaren betalat för betaltjänster under de 12 månaderna före händelsen, med undantag för skador orsakade uppsåtligen.

4. Dessa villkor varken utesluter eller begränsar Tjänsteleverantörens ansvar gentemot Konsumenter i den utsträckning som lagstiftningen inte tillåter.

1. Användaren kan när som helst ta bort sitt Konto via kontoinställningarna eller genom att skicka en begäran via kontaktformuläret. Borttagning av Kontot innebär att avtalet om Kontot sägs upp. Aktiva annonser arkiveras då, och uppgifter raderas eller anonymiseras i enlighet med Integritetspolicyn; faktureringsdokument lagras under den period som krävs enligt lag.

2. Borttagning av Kontot kan pausas fram till dess att en begärd utbetalning av medel har reglerats.

3. Tjänsteleverantören kan säga upp avtalet om Kontot av viktiga skäl (avslutande av Tjänstens verksamhet eller lagändringar som omöjliggör tillhandahållande av tjänster) med en uppsägningstid på 30 dagar, eller utan uppsägningstid vid grova eller upprepade brott mot villkoren eller lagen, efter en resultatlös uppmaning att upphöra med överträdelserna, om en sådan uppmaning är möjlig.

4. När avtalet sägs upp av skäl som ligger hos Tjänsteleverantören, återbetalar Tjänsteleverantören en proportionell del av avgiften för outnyttjade betaltjänster.

1. Tjänsteleverantören kan ändra villkoren av viktiga skäl, såsom lagändringar, ändringar i tjänsternas omfattning eller utförande, prisändringar för betaltjänster, säkerhetsskäl eller myndighetsbeslut.

2. Tjänsteleverantören informerar om ändringar i Tjänsten och via e-post minst 15 dagar innan de träder i kraft. Ändringarna gäller inte betaltjänster som beställts innan de trädde i kraft.

3. Efter att ändringarna trätt i kraft krävs godkännande av den nya versionen av villkoren för fortsatt användning av Kontot. En Användare som inte accepterar ändringarna kan ta bort sitt Konto.

1. Polsk lag tillämpas på avtal som ingås på grundval av dessa villkor. Lagvalet fråntar inte Konsumenten det skydd som ges genom bestämmelser som inte kan avtalas bort enligt lagen i det land där Konsumenten har sin hemvist.

2. Tvister med Användare som inte är Konsumenter avgörs av domstol med behörighet för Tjänsteleverantörens säte. Tvister med Konsumenter avgörs av domstol med behörighet enligt allmänna regler.

3. Villkoren gäller från det datum som anges som datum för dess version.