FarmSano svetainės taisyklės

1. Taisyklės nustato naudojimosi „FarmSano“ interneto svetaine, pasiekiama adresu www.farmsano.eu, bei „FarmSano“ mobiliosiomis programėlėmis (toliau - Svetainė) tvarką, įskaitant elektroninių paslaugų teikimo, skelbimų publikavimo, produktų atsiėmimo rezervavimo ir mokamų paslaugų teikimo sąlygas.

2. Šios Taisyklės yra taisyklės, nurodytos 2002 m. liepos 18 d. įstatymo dėl elektroninių paslaugų teikimo 8 straipsnyje, ir jose pateikiamos prieglobos paslaugos naudojimo sąlygos, kaip apibrėžta Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (ES) 2022/2065 (Skaitmeninių paslaugų aktas, toliau - DSA).

3. Taisyklės yra nemokamai prieinamos Svetainėje tokiu būdu, kuris leidžia jas gauti, atkurti ir išsaugoti (pvz., atspausdinant arba išsaugant puslapį).

4. Asmens duomenų tvarkymo ir slapukų naudojimo taisykles nustato Privatumo politika.

Taisyklėse vartojamos sąvokos reiškia:

• Paslaugų teikėjas - Svetainę valdantis subjektas, nurodytas § 3;
• Vartotojas - fizinis asmuo, sulaukęs 18 metų ir turintis visišką veiksnumą, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, kuriam įstatymas suteikia teisinį veiksnumą, besinaudojantis Svetaine;
• Paskyra - Vartotojo duomenų ir nustatymų rinkinys Svetainėje, pasiekiamas prisijungus;
• Pardavėjas - Vartotojas, kuris publikuoja Skelbimus arba Svetainėje tvarko ūkio ar atsiėmimo punkto profilį;
• Pirkėjas - Vartotojas, kuris peržiūri Skelbimus, susisiekia su Pardavėju arba atlieka Rezervaciją;
• Skelbimas - Pardavėjo publikuota informacija apie žemės ūkio ar maisto produktą su aprašymu, kaina, nuotraukomis ir atsiėmimo vieta;
• Rezervacija - Pirkėjo per Svetainę Pardavėjui perduotas prašymas paruošti produktą atsiėmimui nurodytoje vietoje ir laiku;
• Mokamos paslaugos - atlygintinos Paslaugų teikėjo paslaugos Pardavėjams, visų pirma Skelbimo publikavimas pasirinktam laikotarpiui, papildomos nuotraukos ir Skelbimo ar ūkio reklamavimas;
• Vartotojas (Konsumentas) - fizinis asmuo, sudarantis su Paslaugų teikėju sutartį, nesusijusią tiesiogiai su jo ūkine ar profesine veikla; nuostatos dėl Vartotojo taikomos ir fiziniam asmeniui, sudarančiam sutartį, tiesiogiai susijusią su jo ūkine veikla, kai iš sutarties turinio matyti, kad ji šiam asmeniui neturi profesinio pobūdžio;
• Neteisėtas turinys - informacija, neatitinkanti Europos Sąjungos teisės ar valstybės narės teisės aktų, įskaitant pasiūlymus produktų, kurių pardavimas yra draudžiamas arba reikalauja leidimo, kurio Pardavėjas neturi.

1. Svetainės paslaugų teikėjas ir operatorius yra subjektas, kurio duomenis pateikiame žemiau.

2. Su Paslaugų teikėju galima susisiekti per kontaktinę formą, elektroniniu paštu adresu support@farmsano.eu arba paštu buveinės adresu.

3. Vienas kontaktinis punktas Vartotojams (DSA 12 str.) bei valstybių narių institucijoms, Europos Komisijai ir Europos skaitmeninių paslaugų valdybai (DSA 11 str.) yra adresas support@farmsano.eu. Komunikacija gali vykti lenkų arba anglų kalbomis.

1. Norint naudotis Svetaine, reikalingas įrenginys su interneto prieiga ir atnaujinta interneto naršyklės versija (pvz., „Chrome“, „Firefox“, „Safari“ arba „Edge“) su įjungtu „JavaScript“ ir slapukų palaikymu arba „FarmSano“ mobilioji programėlė.

2. Paskyros sukūrimui ir prisijungimui reikalingas aktyvus el. pašto adresas arba mobiliojo telefono numeris, kuriuo galima gauti SMS žinutę.

3. Svetainės žemėlapiai naudoja „Google Maps“ paslaugą ir rodomi tik davus sutikimą slapukų nustatymuose. Be šio sutikimo kitos Svetainės funkcijos veikia, o adresą galima rasti paieškos laukelyje.

4. Naudojimasis internetu yra susijęs su rizika, pvz., kenkėjiška programine įranga ir duomenų viliojimo (fišingo) bandymais. Paslaugų teikėjas niekada neprašo pateikti prisijungimo kodo už Svetainės prisijungimo lango ribų ar atsakant į el. laišką.

1. Skelbimų peržiūrai Paskyra nereikalinga. Paskyra reikalinga Skelbimų publikavimui, žinučių siuntimui, Rezervacijų atlikimui, atsiliepimų rašymui ir Mokamų paslaugų užsakymui.

2. Sutartis dėl Paskyros vedimo sudaroma neterminuotam laikotarpiui nuo registracijos užbaigimo momento, įskaitant Taisyklių ir Privatumo politikos patvirtinimą. Paskyros vedimas yra nemokamas.

3. Svetainė nenaudoja slaptažodžių. Prisijungimas vyksta vienkartiniu kodu, siunčiamu el. paštu (žinutėje taip pat yra prisijungimo nuoroda), SMS žinute telefono numeriu arba per „Google“ ar „Facebook“ paskyrą. Prisijungiant per „Google“ ar „Facebook“, Paslaugų teikėjas iš tiekėjo gauna pagrindinius profilio duomenis: identifikatorių, vardą, pavardę ir el. pašto adresą.

4. Vartotojas pateikia teisingus duomenis, patvirtina el. pašto adresą arba telefono numerį kodu ir neatskleidžia prisijungimo kodų ar prieigos prie savo el. pašto dėžutės ar telefono kitiems asmenims.

5. Vienas asmuo naudojasi viena Paskyra. Paskyras su tuo pačiu patvirtintu el. pašto adresu arba telefono numeriu galima sujungti Vartotojo prašymu.

6. Skelbimų publikavimas, avanso prašymas ir lėšų išmokėjimas reikalauja patvirtinti el. pašto adresą ir telefono numerį bei nurodyti vardą ir pavardę arba pavadinimą.

7. Svetainėje paskyros nustatymuose Vartotojas gali bet kuriuo metu atsijungti visuose įrenginiuose, pakeisti kontaktinius duomenis, atsisiųsti savo duomenų kopiją ir ištrinti Paskyrą.

1. Pardavėjas publikuoja Skelbimus apie žemės ūkio ir maisto produktus pagal Svetainėje prieinamas kategorijas.

2. Pardavėjas atsako už Skelbimų ir vizitinių kortelių turinį, ypač už aprašymo atitikimą tikrovei, informacijos apie kilmę, gamybos būdą ir sertifikatus teisingumą, bruto kainos nurodymą, teisę prekiauti tam tikru produktu (pvz., vykdant ūkinę mažmeninę prekybą, tiesioginį pardavimą arba marginalinę, vietinę ir ribotą veiklą) bei sanitarijos ir veterinarijos reikalavimų laikymąsi.

3. Draudžiama publikuoti:

• Neteisėtą turinį;
• produktus, kurių apyvarta yra draudžiama arba kuriems reikalingas leidimas, kurio Pardavėjas neturi (pvz., alkoholinius gėrimus be leidimo, augalų apsaugos produktus, saugomus gyvūnus);
• klaidinančio turinio, įskaitant neteisėtą ekologiškų produktų ženklinimą;
• trečiųjų šalių teises pažeidžiančio turinio, įskaitant autorių teises į nuotraukas ir aprašymus;
• įžeidžiančio, diskriminuojančio ar neapykantą kurstančio turinio;
• kitų asmenų asmens duomenų be teisinio pagrindo;
• reklamos, nesusijusios su Pardavėjo produktais, brukalų (spam) ir tų pačių Skelbimų dubliavimo.

4. Skelbdamas turinį (aprašymus, nuotraukas, atsiliepimus, žinutes), Vartotojas suteikia Paslaugų teikėjui neišimtinę ir neatlygintinę licenciją jį saugoti, dauginti tiek, kiek reikia Svetainės veikimui (pvz., keisti nuotraukų dydį), rodyti ir platinti Svetainėje, turinio skelbimo laikotarpiui ir Privatumo politikoje nurodytam saugojimo laikotarpiui.

5. Pardavėjas Svetainėje informuoja, ar veikia kaip verslininkas. Jei Pardavėjas nėra verslininkas, vartotojų teisių apsaugos taisyklės netaikomos sutarčiai, kurią su juo sudaro Pirkėjas.

6. Numatytoji Skelbimų ir ūkių rodymo tvarka priklauso nuo atstumo iki nurodytos vietos, atitikties užklausai, Skelbimo aktualumo bei įsigyto reklamavimo; Vartotojas gali keisti rūšiavimą ir filtrus. Už užmokestį reklamuojami Skelbimai ir ūkiai Svetainėje yra pažymėti.

7. Atsiliepimai apie ūkius skelbiami po moderavimo. Paslaugų teikėjas tikrina jų atitiktį Taisyklėms, tačiau netikrina, ar atsiliepimą pateikė asmuo, kuris įsigijo produktą iš konkretaus Pardavėjo.

1. Paslaugų teikėjas gali tikrinti Skelbimus, vizitines korteles, atsiliepimus ir nuotraukas prieš paskelbimą ir skelbimo metu. Moderavimą atlieka Paslaugų teikėjo vardu veikiantys asmenys; pirminiam turinio vertinimui (pvz., kategorijų parinkimui, neleistino turinio aptikimui) gali būti naudojami automatiniai įrankiai, įskaitant pagrįstus dirbtiniu intelektu. Sprendimą dėl turinio pašalinimo ar Paskyros apribojimo visada priima žmogus.

2. Pažeidus Taisykles ar teisės aktus, Paslaugų teikėjas gali atsisakyti skelbti, sustabdyti arba nutraukti Skelbimo rodymą, pašalinti turinį, apriboti ūkio matomumą, laikinai sustabdyti arba užblokuoti Paskyrą. Priemonės yra proporcingos pažeidimo sunkumui ir pasikartojimui.

3. Apie sprendimą Paslaugų teikėjas informuoja Vartotoją, kurio turinį tai liečia, pateikdamas pagrindimą pagal DSA 17 straipsnį: apribojimo apimtį ir trukmę, faktus ir aplinkybes, informaciją apie automatinių įrankių naudojimą, nurodymą į pažeistą teisės aktą ar Taisyklių nuostatą bei prieinamas apeliacines priemones.

4. Paslaugų teikėjas neturi bendros pareigos stebėti turinį, tačiau nedelsdamas reaguoja į pranešimus ir gautą informaciją apie neteisėtą turinį.

1. Kiekvienas asmuo, taip pat ir neturintis Paskyros, gali pranešti apie Skelbimą ar ūkį paspaudęs mygtuką „Pranešti“ jo puslapyje arba per kontaktinę formą. Pranešime nurodomas turinys, paaiškinimas, kodėl pranešėjas mano, kad jis yra neteisėtas arba neatitinka Taisyklių, bei pranešėjo el. pašto adresas. Pranešėjas turi veikti sąžiningai ir pateikti teisingą informaciją.

2. Paslaugų teikėjas patvirtina pranešimo gavimą žinute nurodytu el. pašto adresu, nedelsdamas, objektyviai ir kruopščiai išnagrinėja pranešimą, o vėliau informuoja pranešėją apie sprendimą ir prieinamas apeliacines priemones.

3. Paslaugų teikėjas gali pagrįstam laikui sustabdyti pranešimų nagrinėjimą iš asmenų, kurie dažnai teikia akivaizdžiai nepagrįstus pranešimus, taip pat sustabdyti Paskyrą Vartotojo, kuris dažnai skelbia akivaizdžiai neteisėtą turinį, prieš tai įspėjęs.

4. Vartotojas, kuriam taikomas moderavimo sprendimas, bei pranešėjas per 6 mėnesius nuo informacijos apie sprendimą gavimo gali pateikti apeliaciją per kontaktinę formą (tema „Apeliacija dėl moderavimo sprendimo“) arba adresu support@farmsano.eu. Apeliaciją nagrinėja asmuo, kuris nepriėmė pirminio sprendimo, be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 14 dienų.

5. Nepriklausomai nuo apeliacijos, Vartotojas gali pasinaudoti sertifikuota neteisminio ginčų sprendimo institucija (DSA 21 str.) arba ginti savo teises teisme.

6. Kai Paslaugų teikėjas gauna informaciją apie nusikaltimą, keliantį grėsmę žmonių gyvybei ar saugumui, jis nedelsdamas praneša kompetentingoms institucijoms.

1. Svetainė suteikia galimybę Pardavėjams pristatyti produktus, o Pirkėjams - jų ieškoti, susisiekti su Pardavėju ir rezervuoti atsiėmimą. Paslaugų teikėjas nėra Vartotojų sudaromų pirkimo-pardavimo sutarčių šalis, nėra produktų pardavėjas ar tiekėjas ir neatsako už jų įvykdymą.

2. Kainą, kiekį, apmokėjimo būdą, atsiėmimą ar pristatymą Pirkėjas ir Pardavėjas suderina tiesiogiai. Rezervacija nėra pirkimo-pardavimo sutartis ar mokėjimas. Pardavėjas patvirtina arba atmeta Rezervaciją, gali pasiūlyti kitą terminą, o kiekviena šalis gali ją atšaukti Svetainėje nurodytomis sąlygomis.

3. Pardavėjas gali paprašyti Pirkėjo avanso, užtikrinančio atsiėmimą. Pirkėjas jį sumoka per Svetainėje esantį mokėjimų operatorių. Paslaugų teikėjas priima avansą Pardavėjo vardu ir po atsiėmimo įvykdymo įskaito jį į Pardavėjo balansą, iš kurio Pardavėjas užsako išmokėjimą į savo banko sąskaitą. Kai Rezervacija atšaukiama, avansas grąžinamas Pirkėjui prieš mokėjimą nurodytomis sąlygomis.

4. Paslaugų teikėjas neatsako už produktų kokybę, saugumą ir teisėtumą, Skelbimų teisingumą ar sutarčių vykdymą Vartotojų atžvilgiu, laikantis DSA ir imperatyvių teisės aktų nustatytų pareigų. Kilus ginčui, Paslaugų teikėjas gali palengvinti šalių bendravimą.

5. Pardavėjas Svetainėje turi prieigą prie savo Skelbimų statistikos ir Pirkėjų duomenų tiek, kiek reikia žinutėms ir Rezervacijoms tvarkyti. Paslaugų teikėjas Pardavėjams neteikia kitų Vartotojų duomenų.

1. Paslaugų teikėjas Pardavėjams teikia Mokamas paslaugas: Skelbimo paskelbimą pasirinktam laikotarpiui, papildomas nuotraukas virš paskelbime nurodyto limito bei Skelbimo ar ūkio reklamavimą pasirinktam laikui. Aktuali Mokamų paslaugų apimtis, kainos ir sąlygos yra matomos Svetainėje prieš pateikiant užsakymą.

2. Kainos yra bruto kainos (įskaitant PVM). Prieš mokėjimą Pardavėjas mato bendrą užsakymo sumą, įskaitant nuolaidas ir reklaminius kodus. Kainos gali būti rodomos Vartotojo pasirinkta valiuta; valiuta ir mokėjimo suma nurodomos prieš atliekant mokėjimą.

3. Sutartis dėl mokamos paslaugos sudaroma pateikus užsakymą su prievole sumokėti. Mokėjimus tvarko mokėjimų operatoriai, nurodyti mokėjimo formoje (visų pirma „Stripe“); jei Svetainė tai leidžia, galima atsiskaityti tradiciniu pavedimu.

4. Paslaugos teikimas pradedamas užfiksavus mokėjimą, o jei Skelbimas yra moderuojamas - jį patvirtinus. Publikavimo arba reklamavimo laikotarpis skaičiuojamas nuo paslaugos teikimo pradžios; pratęsimas prideda laiką pasibaigus einamajam laikotarpiui. Mokamos paslaugos automatiškai nepratęsiamos.

5. Paslaugų teikėjas išrašo sąskaitą faktūrą pagal teisės aktus, pateikia ją Paskyroje ir išsiunčia el. paštu. Pardavėjas sutinka su elektroninės formos sąskaitomis faktūromis.

6. Akcijos laikotarpiu, kai Skelbimo publikavimas yra nemokamas, Paslaugų teikėjas gali automatiškai pratęsti Skelbimą kitam nemokamam laikotarpiui prieš jam pasibaigiant. Pratęsimas visada yra nemokamas, Paslaugų teikėjas už tai nerenka jokių mokesčių, o Pardavėjas bet kuriuo metu gali išjungti automatinį pratęsimą kiekvienam Skelbimui arba jį nutraukti. Pasibaigus akcijai Skelbimai automatiškai nepratęsiami.

1. Vartotojas, sudaręs sutartį dėl mokamos paslaugos, gali jos atsisakyti nenurodydamas priežasties per 14 dienų nuo jos sudarymo dienos. Pakanka iki šio termino pabaigos išsiųsti pareiškimą per kontaktinę formą arba adresu support@farmsano.eu. Galima pasinaudoti sutarties atsisakymo formos pavyzdžiu, pateiktu 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo 2 priede, tačiau tai nėra privaloma.

2. Jei Vartotojas aiškiai pareikalavo pradėti teikti paslaugą iki termino atsisakyti sutarties pabaigos, o vėliau atsisakė sutarties, jis moka už paslaugą, suteiktą iki atsisakymo momento, proporcingai paslaugos apimčiai; likusi mokėjimo dalis grąžinama.

3. Vartotojas praranda teisę atsisakyti sutarties, jei Paslaugų teikėjas visiškai įvykdė paslaugą su aiškiu ir išankstiniu Vartotojo sutikimu, kuris prieš pradedant teikti paslaugą buvo informuotas, kad po jos įvykdymo praras teisę atsisakyti sutarties, ir tai patvirtino.

4. Paslaugų teikėjas grąžina mokėjimą nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo apie atsisakymą gavimo, naudodamas tokį patį mokėjimo būdą, kokį naudojo Vartotojas, nebent Vartotojas sutinka su kitu būdu, kuris jam nesukelia jokių išlaidų.

1. Skundus dėl Svetainės veikimo ar mokamų Paslaugų galima teikti per kontaktinę formą (tema „Skundas“) arba adresu support@farmsano.eu. Skunde turi būti nurodyti kontaktiniai duomenys, problemos aprašymas ir, jei taikoma, užsakymo numeris.

2. Paslaugų teikėjas skundą išnagrinėja per 14 dienų nuo jo gavimo ir atsako el. pašto adresu, nurodytu skunde arba priskirtu Paskyrai.

3. Vartotojas turi teises dėl skaitmeninės paslaugos neatitikties sutarčiai, nustatytas Vartotojų teisių apsaugos įstatyme, visų pirma reikalauti užtikrinti paslaugos atitiktį sutarčiai, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.

4. Skundus dėl iš Pardavėjų įsigytų produktų reikia teikti Pardavėjui.

1. Vartotojas gali pasinaudoti neteisminiais skundų nagrinėjimo ir reikalavimų tenkinimo būdais, visų pirma kreiptis į apskrities (miesto) vartotojų teisių gynėją, vartotojų organizacijas bei vaivadijos Prekybos inspekcijos padalinius. Informacija apie šiuos būdus pateikiama svetainėje prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

2. Kitoje Europos Sąjungos valstybėje gyvenantis vartotojas gali kreiptis pagalbos į savo šalies Europos vartotojų centrą (Lenkijoje: konsument.gov.pl). ES internetinė ginčų sprendimo (ODR) platforma nebėra prieinama.

1. Paslaugų teikėjas rūpinasi nuolatiniu ir tinkamu Svetainės veikimu, tačiau gali laikinai apriboti prieigą prie jos techninės priežiūros, atnaujinimo ar saugumo užtikrinimo tikslais, kiek įmanoma iš anksto įspėdamas apie planuojamas pertraukas.

2. Paslaugų teikėjas neatsako už Vartotojų skelbiamą turinį, jei jis nežino apie jo neteisėtą pobūdį, o sužinojęs - nedelsdamas panaikina prieigą prie jo.

3. Vartotojų, kurie nėra Vartotojai, atžvilgiu Paslaugų teikėjo atsakomybė yra ribojama iki faktinės žalos ir iki sumos, kurią Vartotojas sumokėjo už mokamas Paslaugas per 12 mėnesių iki įvykio, išskyrus tyčia padarytą žalą.

4. Taisyklės nepanaikina ir neriboja Paslaugų teikėjo atsakomybės Vartotojų atžvilgiu tiek, kiek tai draudžia teisės aktai.

1. Vartotojas gali bet kada ištrinti Paskyrą paskyros nustatymuose arba išsiųsdamas prašymą per kontaktinę formą. Paskyros ištrynimas nutraukia Paskyros tvarkymo sutartį. Aktyvūs Skelbimai tada archyvuojami, o duomenys ištrinami arba anonimizuojami pagal Privatumo politiką; atsiskaitymo dokumentus saugome įstatymų nustatytą laikotarpį.

2. Paskyros ištrynimas gali būti sustabdytas iki tol, kol bus atsiskaityta už užsakytą lėšų išmokėjimą.

3. Paslaugų teikėjas gali nutraukti Paskyros tvarkymo sutartį dėl svarbių priežasčių (Svetainės veiklos nutraukimas arba teisės aktų pasikeitimas, neleidžiantis teikti paslaugų), laikydamasis 30 dienų įspėjimo termino, o be įspėjimo termino - esant šiurkščiam arba nuolatiniam Taisyklių ar teisės aktų pažeidimui, po nesėkmingo raginimo nutraukti pažeidimus, jei toks raginimas yra įmanomas.

4. Kai sutartis nutraukiama dėl Paslaugų teikėjo priežasčių, Paslaugų teikėjas grąžina proporcingą mokesčio dalį už nepanaudotas mokamas Paslaugas.

1. Paslaugų teikėjas gali keisti Taisykles dėl svarbių priežasčių, tokių kaip teisės aktų pasikeitimas, paslaugų apimties ar teikimo būdo pasikeitimas, mokamų Paslaugų kainų pasikeitimas, saugumo sumetimai arba institucijų sprendimai.

2. Apie pakeitimus Paslaugų teikėjas informuoja Svetainėje ir el. paštu likus bent 15 dienų iki jų įsigaliojimo. Pakeitimai netaikomi mokamoms Paslaugoms, užsakytoms prieš jų įsigaliojimą.

3. Įsigaliojus pakeitimams, tolesniam naudojimuisi Paskyra reikalingas naujos Taisyklių versijos patvirtinimas. Vartotojas, kuris nesutinka su pakeitimais, gali ištrinti Paskyrą.

1. Sutartims, sudarytoms pagal Taisykles, taikoma Lenkijos teisė. Teisės pasirinkimas neatima iš Vartotojo apsaugos, suteiktos jam nuostatų, kurių negalima panaikinti sutartimi, pagal jo nuolatinės gyvenamosios vietos šalies teisę.

2. Ginčus su Vartotojais, kurie nėra Vartotojai, sprendžia teismas, kompetentingas pagal Paslaugų teikėjo buveinę. Ginčus su Vartotojais sprendžia teismas, kompetentingas pagal bendrąsias nuostatas.

3. Taisyklės galioja nuo datos, nurodytos kaip jų versijos data.