Skilmálar FarmSano vefsvæðisins

1. Skilmálar þessir kveða á um reglur um notkun á FarmSano vefþjónustunni sem er aðgengileg á www.farmsano.eu og í FarmSano smáforritum (hér eftir: Þjónustan), þar með talið reglur um rafræna þjónustu, birtingu auglýsinga, bókun á afhendingu vara og veitingu gjaldskyldrar þjónustu.

2. Skilmálar þessir eru skilmálar eins og kveðið er á um í 8. gr. laga nr. 18/2002 um rafræna þjónustu og innihalda skilmála fyrir notkun hýsingarþjónustu í skilningi reglugerðar Evrópuþingsins og ráðsins (ESB) 2022/2065 (lög um stafræna þjónustu, hér eftir: DSA).

3. Skilmálarnir eru aðgengilegir án endurgjalds í Þjónustunni á þann hátt að hægt er að nálgast þá, endurskapa og varðveita (t.d. með útprentun eða vistun síðunnar).

4. Reglur um vinnslu persónuupplýsinga og notkun á vafrakökum eru tilgreindar í Persónuverndarstefna.

Hugtök sem notuð eru í skilmálunum hafa eftirfarandi merkingu:

• Þjónustuveitandi - aðili sem rekur Þjónustuna, tilgreindur í 3. gr.;
• Notandi - einstaklingur sem hefur náð 18 ára aldri og hefur fullt lögræði, lögaðili eða skipulagsheild sem lög viðurkenna sem lögaðila, sem notar Þjónustuna;
• Aðgangur - safn gagna og stillinga Notanda í Þjónustunni, aðgengilegt eftir innskráningu;
• Seljandi - Notandi sem birtir Auglýsingar eða heldur úti kynningarsíðu fyrir búgarð eða afhendingarstað í Þjónustunni;
• Kaupandi - Notandi sem skoðar Auglýsingar, hefur samband við Seljanda eða framkvæmir Bókun;
• Auglýsing - upplýsingar um landbúnaðar- eða matvöru sem Seljandi birtir, með lýsingu, verði, myndum og afhendingarstað;
• Bókun - beiðni Kaupanda sem send er til Seljanda í gegnum Þjónustuna um að undirbúa vöru til afhendingar á tilteknum stað og tíma;
• Gjaldskyld þjónusta - þjónusta Þjónustuveitanda gegn gjaldi fyrir Seljendur, einkum birting Auglýsingar í tiltekinn tíma, viðbótarmyndir og kynning á Auglýsingu eða búgarði;
• Neytandi - einstaklingur sem gerir samning við Þjónustuveitanda sem tengist ekki beint atvinnustarfsemi hans eða starfi; ákvæði um Neytendur eiga einnig við um einstaklinga sem gera samning sem tengist beint atvinnustarfsemi þeirra, þegar af efni samningsins leiðir að hann hefur ekki starfstengdan karakter fyrir viðkomandi;
• Ólöglegt efni - upplýsingar sem brjóta gegn lögum Evrópusambandsins eða lögum aðildarríkis, þar með talið tilboð um vörur sem bannað er að selja eða krefjast leyfis sem Seljandi hefur ekki.

1. Þjónustuveitandi og rekstraraðili Þjónustunnar er aðilinn sem við gefum upplýsingar um hér að neðan.

2. Hægt er að hafa samband við Þjónustuveitanda í gegnum samskiptaeyðublaðið, með tölvupósti á netfangið support@farmsano.eu eða með bréfi á skráð lögheimili.

3. Einn tengiliður fyrir Notendur (12. gr. DSA) og fyrir stjórnvöld aðildarríkja, framkvæmdastjórn Evrópusambandsins og Evrópuráð um stafræna þjónustu (11. gr. DSA) er netfangið support@farmsano.eu. Samskipti geta farið fram á pólsku eða ensku.

1. Til að nota Þjónustuna þarf tæki með netaðgangi og uppfærða útgáfu af vafra (t.d. Chrome, Firefox, Safari eða Edge) með virkjuðum JavaScript og vafrakökum, eða FarmSano smáforritið.

2. Til að stofna Aðgang og skrá sig inn þarf virkt netfang eða farsímanúmer sem hægt er að taka á móti SMS-skilaboðum í.

3. Kort í Þjónustunni nota Google Maps þjónustuna og birtast aðeins eftir að samþykki hefur verið veitt í vafrakökustillingum. Án þessa samþykkis virka aðrir hlutar Þjónustunnar og hægt er að leita að heimilisfangi í leitarreitnum.

4. Notkun á internetinu felur í sér áhættu, m.a. vegna spilliforrita og tilrauna til gagnaþjófnaðar (vefveiða). Þjónustuveitandi biður aldrei um innskráningarkóða utan innskráningarglugga Þjónustunnar eða í svari við tölvupósti.

1. Ekki þarf Aðgang til að skoða Auglýsingar. Aðgangur er nauðsynlegur til að birta Auglýsingar, senda skilaboð, framkvæma Bókanir, skrifa umsagnir og panta Gjaldskylda þjónustu.

2. Samningur um Aðgang er gerður ótímabundið frá því augnabliki sem skráningu er lokið, þar með talið samþykki á Skilmálum og Persónuverndarstefnu. Aðgangur er ókeypis.

3. Þjónustan notar ekki lykilorð. Innskráning fer fram með einnota kóða sem sendur er á netfang (skilaboðin innihalda einnig innskráningartengil) eða í SMS-skilaboðum í símanúmer, eða í gegnum Google eða Facebook aðgang. Við innskráningu í gegnum Google eða Facebook fær Þjónustuveitandinn frá veitandanum grunnupplýsingar um prófíl: auðkenni, fornafn, eftirnafn og netfang.

4. Notandinn gefur upp réttar upplýsingar, staðfestir netfang eða símanúmer með kóða og deilir ekki innskráningarkóðum eða aðgangi að pósthólfi sínu eða síma með öðrum.

5. Einn einstaklingur notar einn aðgang. Hægt er að sameina aðganga með sama staðfesta netfangi eða símanúmeri að beiðni notanda.

6. Birting auglýsinga, beiðni um fyrirframgreiðslu og úttekt fjármuna krefjast staðfestingar á netfangi og símanúmeri auk þess sem nafn eða heiti skal gefið upp.

7. Í stillingum reikningsins getur notandinn hvenær sem er skráð sig út úr öllum tækjum, breytt samskiptaupplýsingum, sótt afrit af gögnum sínum og eytt aðgangi sínum.

1. Seljandi birtir auglýsingar um landbúnaðar- og matvörur í samræmi við flokka sem eru í boði á vefsvæðinu.

2. Seljandi ber ábyrgð á efni auglýsinga og kynningarsíðna, einkum á því að lýsingar séu í samræmi við raunveruleikann, að upplýsingar um uppruna, framleiðsluaðferðir og vottanir séu réttar, að brúttóverð sé gefið upp, að seljandi hafi tilskilin leyfi til sölu á viðkomandi vöru (t.d. innan ramma smásölu landbúnaðarafurða, beinnar sölu eða takmarkaðrar staðbundinnar starfsemi) og að farið sé að kröfum um hreinlæti og dýraheilbrigði.

3. Óheimilt er að birta:

• Ólöglegt efni;
• vörur sem óheimilt er að eiga viðskipti með eða krefjast leyfis sem seljandi hefur ekki (t.d. áfengi án leyfis, plöntuverndarvörur, dýr í útrýmingarhættu);
• villandiandi efni, þar með talið óheimilar merkingar á lífrænum vörum;
• efni sem brýtur gegn réttindum þriðju aðila, þar með talið höfundarrétti að myndum og lýsingum;
• móðgandi, mismununar- eða hatursorðræðu;
• persónuupplýsingar annarra án lagastoðar;
• auglýsingar sem tengjast ekki vörum seljanda, ruslpóst og fjölföldun sömu auglýsinga.

4. Með því að birta efni (lýsingar, myndir, umsagnir, skilaboð) veitir notandi þjónustuveitanda óeinkaréttarlegt og endurgjaldslaust leyfi til að geyma það, fjölfalda að því marki sem nauðsynlegt er fyrir rekstur vefsvæðisins (t.d. breyta stærð mynda), birta og dreifa á vefsvæðinu, á meðan efnið er birt og í þann tíma sem geymsla þess varir samkvæmt persónuverndarstefnu.

5. Seljandi upplýsir á vefsvæðinu hvort hann starfi sem atvinnurekandi. Ef seljandi er ekki atvinnurekandi gilda ákvæði um neytendavernd ekki um samninginn sem kaupandi gerir við hann.

6. Sjálfgefin röðun auglýsinga og býla fer eftir fjarlægð frá tilgreindum stað, viðeigandi miðað við leit, nýleika auglýsingar og keyptri kynningu; notandi getur breytt röðun og síum. Auglýsingar og býli sem kynnt eru gegn gjaldi eru merkt á vefsvæðinu.

7. Umsagnir um býli eru birtar eftir ritstýringu. Þjónustuveitandi kannar hvort þær samræmist skilmálum, en sannreynir ekki hvort umsögnin sé frá aðila sem keypti vöru af viðkomandi seljanda.

1. Þjónustuveitandi getur skoðað auglýsingar, kynningarsíður, umsagnir og myndir fyrir birtingu og meðan á birtingu stendur. Ritstýring er framkvæmd af fólki sem starfar fyrir hönd þjónustuveitanda; sjálfvirk verkfæri, þar með talið gervigreind, geta verið notuð til frumlegs mats á efni (t.d. flokkun, uppgötvun óleyfilegs efnis). Ákvörðun um að fjarlægja efni eða takmarka aðgang að reikningi er alltaf tekin af manneskju.

2. Ef skilmálar eða lög eru brotin getur þjónustuveitandi neitað birtingu, stöðvað eða hætt birtingu auglýsingar, fjarlægt efni, takmarkað sýnileika býlis, tímabundið stöðvað eða lokað reikningi. Ráðstafanir eru í hlutfalli við alvarleika og endurtekningu brotsins.

3. Þjónustuveitandi upplýsir notandann sem efnið varðar um ákvörðunina og veitir rökstuðning í samræmi við 17. gr. DSA: umfang og tímalengd takmörkunar, staðreyndir og aðstæður, upplýsingar um notkun sjálfvirkra verkfæra, tilvísun í brotið ákvæði eða skilmála og tiltæk úrræði til áfrýjunar.

4. Þjónustuveitandi hefur ekki almenna skyldu til að fylgjast með efni, en bregst tafarlaust við tilkynningum og upplýsingum um ólöglegt efni.

1. Allir, einnig þeir sem eru ekki með reikning, geta tilkynnt auglýsingu eða býli með „Tilkynna“ hnappinum á síðunni eða í gegnum samskiptaeyðublaðið. Tilkynningin skal innihalda tilgreiningu á efninu, skýringu á því hvers vegna tilkynnandi telur það ólöglegt eða andstætt skilmálum, og netfang tilkynnanda. Tilkynnandi skal starfa í góðri trú og veita sannar upplýsingar.

2. Þjónustuveitandi staðfestir móttöku tilkynningar með skilaboðum á gefið netfang, vinnur úr tilkynningunni tafarlaust, á hlutlausan og vandaðan hátt, og upplýsir síðan tilkynnanda um ákvörðunina og tiltæk úrræði til áfrýjunar.

3. Þjónustuveitandi getur í hæfilegan tíma stöðvað úrvinnslu tilkynninga frá aðilum sem senda oft augljóslega tilefnislausar tilkynningar, og einnig stöðvað reikning notanda sem birtir oft augljóslega ólöglegt efni, eftir fyrirfram gefna viðvörun.

4. Notandi sem ákvörðun um ritstýringu varðar, sem og tilkynnandi, geta innan 6 mánaða frá móttöku upplýsinga um ákvörðunina lagt fram áfrýjun í gegnum samskiptaeyðublaðið (efni „Áfrýjun ákvörðunar um ritstýringu“) eða á netfangið support@farmsano.eu. Áfrýjunin er afgreidd af aðila sem tók ekki upprunalegu ákvörðunina, án ótilhlýðilegrar tafar, eigi síðar en innan 14 daga.

5. Óháð áfrýjun getur notandi nýtt sér vottaðan utanréttarúrræði til úrlausnar deilumála (21. gr. DSA) eða leitað réttar síns fyrir dómstólum.

6. Þegar þjónustuveitandi fær vitneskju um glæp sem ógnar lífi eða öryggi fólks, tilkynnir hann það tafarlaust til viðeigandi yfirvalda.

1. Vefsvæðið gerir seljendum kleift að kynna vörur sínar og kaupendum að leita að þeim, hafa samband við seljanda og bóka afhendingu. Þjónustuveitandi er ekki aðili að sölusamningum sem gerðir eru milli notenda, er hvorki seljandi né afhendingaraðili vara og ber ekki ábyrgð á efndum þeirra.

2. Kaupandi og seljandi semja beint um verð, magn, greiðslumáta, afhendingu eða sendingu. Bókun er ekki sölusamningur né greiðsla. Seljandi staðfestir eða hafnar bókun, getur stungið upp á öðrum tíma, og hvor aðili um sig getur hætt við hana samkvæmt reglum sem sjá má á vefsvæðinu.

3. Seljandi getur beðið kaupanda um staðfestingargjald til tryggingar á afhendingu. Kaupandi greiðir það í gegnum greiðslumiðil á vefsvæðinu. Þjónustuveitandi tekur við staðfestingargjaldinu fyrir hönd seljanda og eftir að afhendingu er lokið færir hann það á stöðu seljanda, þaðan sem seljandi óskar eftir úttekt á bankareikning sinn. Þegar bókun er aflýst er staðfestingargjaldið endurgreitt kaupanda samkvæmt reglum sem kynntar voru fyrir greiðslu.

4. Þjónustuveitandi ber ekki ábyrgð á gæðum, öryggi og lögmæti vara, sannleiksgildi auglýsinga eða efndum samninga af hálfu notenda, með fyrirvara um skyldur samkvæmt DSA og ófrávíkjanlegum lagareglum. Komi upp deila getur þjónustuveitandi auðveldað samskipti milli aðila.

5. Seljandi hefur á vefsvæðinu aðgang að tölfræði um auglýsingar sínar og gögnum kaupenda að því marki sem nauðsynlegt er til að sinna skilaboðum og bókunum. Þjónustuveitandi miðlar ekki öðrum gögnum notenda til seljenda.

1. Þjónustuveitandi veitir seljendum greidda þjónustu: birtingu auglýsingar í tiltekinn tíma, viðbótarmyndir umfram það magn sem innifalið er í birtingu og kynningu á auglýsingu eða býli í tiltekinn tíma. Núverandi umfang, verð og skilmálar greiddrar þjónustu eru sýnileg á vefsvæðinu áður en pöntun er lögð fram.

2. Verð eru heildarverð (innifela virðisaukaskatt). Fyrir greiðslu sér seljandi heildarupphæð pöntunar með tilliti til afslátta og kynningarkóða. Verð geta verið sýnd í gjaldmiðli sem notandi velur; gjaldmiðill og greiðsluupphæð eru tilgreind fyrir greiðslu.

3. Samningur um greidda þjónustu er gerður þegar pöntun með greiðsluskyldu er lögð fram. Greiðslur eru afgreiddar af greiðslumiðlum sem tilgreindir eru í greiðslueyðublaðinu (sérstaklega Stripe); ef vefsíðan býður upp á það er hægt að greiða með hefðbundinni millifærslu.

4. Þjónustan hefst eftir að greiðsla hefur verið bókuð, eða ef auglýsingin er háð eftirliti, eftir að hún hefur verið samþykkt. Birtingar- eða kynningartímabilið er reiknað frá upphafi þjónustunnar; framlenging bætir tíma við eftir lok núverandi tímabils. Greidd þjónusta endurnýjast ekki sjálfkrafa.

5. Þjónustuveitandi gefur út reikning í samræmi við reglur og gerir hann aðgengilegan á reikningnum og sendir hann með tölvupósti. Seljandi samþykkir rafræna reikninga.

6. Á kynningartímabili þar sem birting auglýsingar er ókeypis getur þjónustuveitandi framlengt auglýsinguna sjálfkrafa um annað ókeypis tímabil áður en því lýkur. Framlengingin er alltaf ókeypis, þjónustuveitandi innheimtir engar greiðslur fyrir hana og seljandi getur hvenær sem er slökkt á sjálfvirkri framlengingu fyrir hverja auglýsingu eða lokið henni. Eftir að kynningu lýkur eru auglýsingar ekki framlengdar sjálfkrafa.

1. Neytandi sem hefur gert samning um greidda þjónustu getur fallið frá honum án þess að gefa upp ástæðu innan 14 daga frá gerð hans. Það nægir að senda tilkynningu í gegnum samskiptaeyðublaðið eða á netfangið support@farmsano.eu fyrir lok þessa frests. Hægt er að nota eyðublað fyrir riftun samnings úr viðauka nr. 2 við lög um neytendarétt frá 30. maí 2014, en það er ekki skylda.

2. Ef neytandi hefur sérstaklega óskað eftir því að þjónusta hefjist fyrir lok frests til að falla frá samningi, og hefur síðan fallið frá samningnum, greiðir hann fyrir þjónustu sem veitt hefur verið fram að þeim tíma, í hlutfalli við umfang þjónustunnar; eftirstöðvar greiðslunnar verða endurgreiddar.

3. Neytandi missir réttinn til að falla frá samningi ef þjónustuveitandi hefur veitt þjónustuna að fullu með skýru og fyrirfram gefnu samþykki neytanda, sem var upplýstur fyrir upphaf þjónustunnar um að hann myndi missa réttinn til að falla frá samningi eftir að hún hefði verið veitt, og hefur viðurkennt það.

4. Þjónustuveitandi endurgreiðir greiðsluna án tafar, eigi síðar en innan 14 daga frá móttöku tilkynningar um riftun, með sama greiðslumáta og neytandinn notaði, nema neytandinn samþykki annan hátt sem hefur ekki í för með sér kostnað fyrir hann.

1. Kvartanir vegna starfsemi vefsvæðisins eða greiddrar þjónustu má senda í gegnum samskiptaeyðublaðið (með efninu „Kvartanir“) eða á netfangið support@farmsano.eu. Kvartanir skulu innihalda samskiptaupplýsingar, lýsingu á vandamáli og, ef við á, pöntunarnúmer.

2. Þjónustuveitandi afgreiðir kvartanir innan 14 daga frá móttöku og svarar á það netfang sem gefið var upp í kvörtuninni eða er tengt aðganginum.

3. Neytendur eiga rétt á úrræðum vegna ósamræmis stafrænnar þjónustu við samninginn eins og kveðið er á um í neytendalögum, einkum kröfu um að þjónustan verði færð í samræmi við samninginn, verðlækkun eða riftun samnings.

4. Kvartanir vegna vara sem keyptar eru af seljendum skal beina til seljandans.

1. Neytandi getur nýtt sér utanréttarleiðir til úrlausnar kvartana og kröfugerðar, einkum með aðstoð neytendafulltrúa, neytendasamtaka eða eftirlitsstofnana. Upplýsingar um þessar leiðir eru aðgengilegar á vefsíðunni prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

2. Neytandi sem býr í öðru Evrópusambandsríki getur leitað aðstoðar hjá Evrópsku neytendamiðstöðinni í sínu landi (í Póllandi: konsument.gov.pl). Vettvangur Evrópusambandsins fyrir rafræna lausn deilumála (ODR) er ekki lengur í boði.

1. Þjónustuveitandi leggur áherslu á stöðuga og rétta virkni vefsvæðisins, en getur tímabundið takmarkað aðgang vegna viðhalds, uppfærslna eða öryggisráðstafana, og mun eftir föngum tilkynna um fyrirhugaðar truflanir fyrirfram.

2. Þjónustuveitandi ber ekki ábyrgð á efni sem notendur birta, nema hann viti af ólögmætu eðli þess og bregðist ekki tafarlaust við með því að loka fyrir aðgang að því eftir að hafa fengið vitneskju um það.

3. Gagnvart notendum sem ekki eru neytendur er ábyrgð þjónustuveitanda takmörkuð við raunverulegt tjón og að hámarki þá upphæð sem notandi hefur greitt fyrir greidda þjónustu á 12 mánuðum fyrir atvikið, nema um ásetningsverk sé að ræða.

4. Skilmálarnir útiloka ekki eða takmarka ábyrgð þjónustuveitanda gagnvart neytendum að því marki sem lög leyfa ekki.

1. Notandi getur hvenær sem er eytt aðgangi sínum í stillingum reikningsins eða með því að senda beiðni í gegnum samskiptaeyðublaðið. Eyðing aðgangs felur í sér riftun samnings um aðgang. Virkar auglýsingar verða þá færðar í skjalasafn og gögnum eytt eða þau nafnleyndar í samræmi við persónuverndarstefnu; reikningsskilagögn geymum við í þann tíma sem lög krefjast.

2. Eyðingu aðgangs má fresta þar til uppgjör á úttekt fjármuna hefur farið fram.

3. Þjónustuveitandi getur sagt upp samningi um aðgang af mikilvægum ástæðum (lokun á starfsemi vefsvæðisins eða lagabreytingar sem koma í veg fyrir þjónustuveitingu) með 30 daga uppsagnarfresti, eða án uppsagnarfrests ef um alvarleg eða ítrekuð brot á skilmálum eða lögum er að ræða, eftir árangurslausa áskorun um að láta af brotum, ef slík áskorun er möguleg.

4. Þegar samningi er rift af ástæðum sem rekja má til þjónustuveitanda, endurgreiðir þjónustuveitandi hlutfallslegan hluta gjalds fyrir ónotaða greidda þjónustu.

1. Þjónustuveitandi getur breytt skilmálum af mikilvægum ástæðum, svo sem vegna lagabreytinga, breytinga á umfangi eða fyrirkomulagi þjónustu, breytinga á verði greiddrar þjónustu, öryggissjónarmiða eða ákvarðana stjórnvalda.

2. Þjónustuveitandi tilkynnir um breytingar á vefsvæðinu og með tölvupósti eigi síðar en 15 dögum áður en þær taka gildi. Breytingar eiga ekki við um greidda þjónustu sem pöntuð var fyrir gildistöku þeirra.

3. Eftir að breytingar taka gildi krefst áframhaldandi notkun aðgangs samþykkis á nýrri útgáfu skilmála. Notandi sem samþykkir ekki breytingar getur eytt aðgangi sínum.

1. Um samninga sem gerðir eru á grundvelli skilmálanna gilda pólsk lög. Lagaval þetta sviptir neytendur ekki þeirri vernd sem þeim er tryggð með lögum sem ekki er hægt að víkja frá með samningi, samkvæmt lögum í landi þar sem neytandinn hefur fasta búsetu.

2. Deilumál við notendur sem ekki eru neytendur skulu leyst af dómstóli sem hefur lögsögu yfir aðsetri þjónustuveitanda. Deilumál við neytendur skulu leyst af dómstóli sem hefur lögsögu samkvæmt almennum reglum.

3. Skilmálarnir gilda frá þeim degi sem tilgreindur er sem dagsetning útgáfu þeirra.