FarmSano teenuse tingimused

1. Käesolevad tingimused määravad kindlaks FarmSano veebiteenuse, mis on kättesaadav aadressil www.farmsano.eu, ja FarmSano mobiilirakenduste (edaspidi: Teenus) kasutamise reeglid, sealhulgas elektrooniliste teenuste osutamise, kuulutuste avaldamise, toodete broneerimise ja tasuliste teenuste osutamise korra.

2. Käesolevad tingimused on 18. juuli 2002. aasta elektrooniliste teenuste osutamise seaduse artiklis 8 nimetatud tingimused ning sisaldavad Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EL) 2022/2065 (digiteenuste õigusakt, edaspidi: DSA) tähenduses majutusteenuse kasutamise tingimusi.

3. Tingimused on Teenuses tasuta kättesaadavad viisil, mis võimaldab neid hankida, taasesitada ja salvestada (nt printimise või lehekülje salvestamise teel).

4. Isikuandmete töötlemise ja küpsiste kasutamise reeglid on sätestatud dokumendis Privaatsuspoliitika.

Tingimustes kasutatavad mõisted tähendavad järgmist:

• Teenuseosutaja - Teenust haldav isik, kes on märgitud §-s 3;
• Kasutaja - vähemalt 18-aastane füüsiline isik, kellel on täielik teovõime, juriidiline isik või organisatsiooniline üksus, millele seadus annab õigusvõime ja kes kasutab Teenust;
• Konto - Kasutaja andmete ja seadete kogum Teenuses, mis on kättesaadav pärast sisselogimist;
• Müüja - Kasutaja, kes avaldab kuulutusi või haldab Teenuses talu või väljastuspunkti visiitkaarti;
• Ostja - Kasutaja, kes sirvib kuulutusi, võtab Müüjaga ühendust või teeb broneeringu;
• Kuulutus - Müüja avaldatud teave põllumajandus- või toidutoote kohta koos kirjelduse, hinna, fotode ja kättesaamiskohaga;
• Broneering - Ostja poolt Teenuse kaudu Müüjale edastatud palve valmistada toode ette kindlas kohas ja ajal kättesaamiseks;
• Tasulised teenused - Teenuseosutaja poolt Müüjatele osutatavad tasulised teenused, eelkõige kuulutuse avaldamine valitud perioodiks, lisafotod ning kuulutuse või talu reklaamimine;
• Tarbijast Kasutaja - füüsiline isik, kes sõlmib Teenuseosutajaga lepingu, mis ei ole otseselt seotud tema majandus- või kutsetegevusega; Tarbijat puudutavaid sätteid kohaldatakse ka füüsilisele isikule, kes sõlmib lepingu, mis on otseselt seotud tema majandustegevusega, kui lepingu sisust tuleneb, et sellel ei ole tema jaoks kutsealast iseloomu;
• Ebaseaduslik sisu - teave, mis ei ole kooskõlas Euroopa Liidu õiguse või liikmesriigi õigusega, sealhulgas pakkumised toodetele, mille müük on keelatud või nõuab luba, mida Müüjal ei ole.

1. Teenuseosutaja ja Teenuse operaator on allpool toodud andmetega isik.

2. Teenuseosutajaga saab ühendust võtta kontaktivormi kaudu, e-posti teel aadressil support@farmsano.eu või posti teel peakontori aadressil.

3. Kasutajate (DSA art 12) ning liikmesriikide ametiasutuste, Euroopa Komisjoni ja Euroopa Digiteenuste Nõukogu (DSA art 11) ühtne kontaktpunkt on aadress support@farmsano.eu. Suhtlus võib toimuda poola või inglise keeles.

1. Teenuse kasutamiseks on vajalik internetiühendusega seade ja ajakohane veebibrauser (nt Chrome, Firefox, Safari või Edge), millel on lubatud JavaScript ja küpsised, või FarmSano mobiilirakendus.

2. Konto loomiseks ja sisselogimiseks on vajalik aktiivne e-posti aadress või mobiiltelefoni number, millele saab vastu võtta SMS-sõnumeid.

3. Teenuse kaardid kasutavad Google Mapsi teenust ja kuvatakse alles pärast nõusoleku andmist dokumendis küpsiste seadetes. Ilma selle nõusolekuta toimivad Teenuse muud funktsioonid ja aadressi saab otsida otsinguväljalt.

4. Interneti kasutamisega kaasnevad riskid, sealhulgas pahavara ja andmepüügikatsed (phishing). Teenuseosutaja ei küsi kunagi sisselogimiskoodi väljaspool Teenuse sisselogimisakent ega e-kirjale vastates.

1. Kuulutuste sirvimine ei nõua kontot. Konto on vajalik kuulutuste avaldamiseks, sõnumite saatmiseks, broneeringute tegemiseks, arvamuste avaldamiseks ja tasuliste teenuste tellimiseks.

2. Kontohaldusleping sõlmitakse tähtajatult registreerimise lõpetamise hetkest, sealhulgas tingimuste ja privaatsuspoliitikaga nõustumisel. Konto haldamine on tasuta.

3. Teenus ei kasuta paroole. Sisselogimine toimub ühekordse koodiga, mis saadetakse e-posti aadressile (sõnum sisaldab ka sisselogimislinki), SMS-sõnumiga telefoninumbrile või Google'i või Facebooki konto kaudu. Google'i või Facebooki kaudu sisselogimisel saab Teenuseosutaja teenusepakkujalt põhilised profiiliandmed: identifikaatori, eesnime, perekonnanime ja e-posti aadressi.

4. Kasutaja esitab tõesed andmed, kinnitab e-posti aadressi või telefoninumbri koodiga ning ei jaga sisselogimiskoode ega juurdepääsu oma postkasti või telefonile teiste isikutega.

5. Üks isik kasutab ühte Kontot. Sama kinnitatud e-posti aadressi või telefoninumbriga Kontosid saab Kasutaja taotlusel ühendada.

6. Kuulutuste avaldamine, ettemaksu küsimine ja vahendite väljamaksmine nõuavad e-posti aadressi ja telefoninumbri kinnitamist ning ees- ja perekonnanime või nime esitamist.

7. konto seadetes saab Kasutaja igal ajal kõigist seadmetest välja logida, muuta kontaktandmeid, laadida alla oma andmete koopia ja kustutada Konto.

1. Müüja avaldab põllumajandus- ja toidutoodete kohta käivaid Kuulutusi vastavalt Teenuses saadaolevatele kategooriatele.

2. Müüja vastutab Kuulutuste ja visiitkaartide sisu eest, eelkõige kirjelduse vastavuse eest tegelikkusele, päritolu, tootmisviisi ja sertifikaatide kohta käiva teabe tõesuse, brutohinna esitamise, toote müügiks vajalike õiguste olemasolu (nt põllumajandusliku jaemüügi, otsemüügi või marginaalse, kohaliku ja piiratud tegevuse raames) ning sanitaar- ja veterinaarnõuete järgimise eest.

3. Keelatud on avaldada:

• Ebaseaduslikku sisu;
• tooteid, mille käitlemine on keelatud või nõuab luba, mida Müüjal ei ole (nt alkohoolsed joogid ilma loata, taimekaitsevahendid, kaitsealused loomad);
• ekslitava sisu, sealhulgas mahetoodete volitamata märgistused;
• kolmandate isikute õigusi rikkuv sisu, sealhulgas fotode ja kirjelduste autoriõigused;
• solvav, diskrimineeriv või vihkamist õhutav sisu;
• teiste isikute isikuandmed ilma õigusliku aluseta;
• Müüja toodetega mitteseotud reklaamid, rämpspost ja samade Kuulutuste dubleerimine.

4. Sisu (kirjeldused, fotod, arvamused, sõnumid) avaldamisega annab Kasutaja Teenusepakkujale mitteainuõigusliku ja tasuta litsentsi selle säilitamiseks, paljundamiseks ulatuses, mis on vajalik Teenuse toimimiseks (nt fotode suuruse muutmine), kuvamiseks ja levitamiseks Teenuses, sisu avaldamise ajaks ja Privaatsuspoliitikas määratletud säilitamisperioodiks.

5. Müüja teavitab Teenuses, kas ta tegutseb ettevõtjana. Kui Müüja ei ole ettevõtja, ei kohaldata temaga Ostja sõlmitud lepingule tarbijakaitseõiguse sätteid.

6. Kuulutuste ja talude vaikejärjestus sõltub kaugusest märgitud asukohast, päringu asjakohasusest, Kuulutuse ajakohasusest ja ostetud reklaamist; Kasutaja saab sortimist ja filtreid muuta. Tasu eest reklaamitavad Kuulutused ja talud on Teenuses tähistatud.

7. Arvamused talude kohta avaldatakse pärast modereerimist. Teenusepakkuja kontrollib nende vastavust Kasutustingimustele, kuid ei kontrolli, kas arvamuse on esitanud isik, kes ostis toote konkreetselt Müüjalt.

1. Teenusepakkuja võib Kuulutusi, visiitkaarte, arvamusi ja fotosid enne avaldamist ja avaldamise ajal kontrollida. Modereerimist teostavad Teenusepakkuja nimel tegutsevad isikud; sisu esmaseks hindamiseks (nt kategooria valik, keelatud sisu tuvastamine) võidakse kasutada automaatseid tööriistu, sealhulgas tehisintellektil põhinevaid. Otsuse sisu eemaldamise või Konto piiramise kohta teeb alati inimene.

2. Kasutustingimuste või seaduse rikkumise korral võib Teenusepakkuja keelduda avaldamisest, peatada või lõpetada Kuulutuse kuvamise, eemaldada sisu, piirata talu nähtavust, ajutiselt peatada või blokeerida Konto. Meetmed on proportsionaalsed rikkumise raskuse ja korduvusega.

3. Otsusest teavitab Teenusepakkuja Kasutajat, keda sisu puudutab, esitades DSA artikli 17 kohase põhjenduse: piirangu ulatus ja kestus, faktid ja asjaolud, teave automaatsete tööriistade kasutamise kohta, viide rikutud sättele või Kasutustingimuste punktile ning kättesaadavad edasikaebamise võimalused.

4. Teenusepakkujal ei ole üldist kohustust sisu jälgida, kuid ta reageerib viivitamatult teadetele ja saadud teabele ebaseadusliku Sisu kohta.

1. Igaüks, ka ilma Kontota, saab Kuulutuse või talu kohta teatada selle lehel oleva nupu „Teata“ kaudu või kontaktivormi kaudu. Teade sisaldab viidet sisule, selgitust, miks teataja peab seda ebaseaduslikuks või Kasutustingimustega vastuolus olevaks, ning teataja e-posti aadressi. Teataja peab tegutsema heauskselt ja esitama tõele vastavat teavet.

2. Teenusepakkuja kinnitab teate kättesaamist sõnumiga antud e-posti aadressile, vaatab teate viivitamatult, objektiivselt ja hoolikalt läbi ning teavitab seejärel teatajat otsusest ja kättesaadavatest edasikaebamise võimalustest.

3. Teenusepakkuja võib mõistlikuks ajaks peatada teadete läbivaatamise isikutelt, kes esitavad sageli ilmselgelt põhjendamatuid teateid, ning samuti peatada selle Kasutaja Konto, kes avaldab sageli ilmselgelt ebaseaduslikku sisu, pärast eelnevat hoiatust.

4. Kasutaja, keda modereerimisotsus puudutab, ja teataja võivad 6 kuu jooksul alates otsusest teadasaamisest esitada edasikaebuse kontaktivormi kaudu (teema „Edasikaebamine modereerimisotsuse peale“) või aadressil support@farmsano.eu. Edasikaebust vaatab läbi isik, kes ei teinud esialgset otsust, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

5. Sõltumata edasikaebamisest võib Kasutaja kasutada sertifitseeritud kohtuvälist vaidluste lahendamise organit (DSA artikkel 21) või taotleda oma õiguste kaitset kohtus.

6. Kui Teenusepakkuja saab teavet kuriteost, mis ohustab inimeste elu või turvalisust, teavitab ta viivitamatult pädevaid asutusi.

1. Teenus võimaldab Müüjatel tooteid esitleda ning Ostjatel neid otsida, Müüjaga ühendust võtta ja vastuvõtmist broneerida. Teenusepakkuja ei ole Kasutajate vahel sõlmitud müügilepingute osapool, ei ole toodete müüja ega tarnija ning ei vastuta nende täitmise eest.

2. Hinna, koguse, makseviisi, vastuvõtmise või kohaletoimetamise lepivad Ostja ja Müüja kokku otse. Broneering ei ole müügileping ega makse. Müüja kinnitab või lükkab Broneeringu tagasi, võib pakkuda muud aega ning kumbki osapool võib selle tühistada Teenuses nähtavatel tingimustel.

3. Müüja võib paluda Ostjalt vastuvõtmist tagavat ettemaksu. Ostja tasub selle Teenuses makseoperaatori kaudu. Teenusepakkuja võtab ettemaksu vastu Müüja nimel ja pärast vastuvõtmist kannab selle Müüja saldole, millelt Müüja tellib väljamakse oma pangakontole. Kui Broneering tühistatakse, tagastatakse ettemaks Ostjale enne maksmist esitatud tingimustel.

4. Teenusepakkuja ei vastuta toodete kvaliteedi, ohutuse ja seaduslikkuse, Kuulutuste tõesuse ega Kasutajate poolt lepingute täitmise eest, võttes arvesse DSA-st ja kohustuslikest õigusnormidest tulenevaid kohustusi. Vaidluse korral võib Teenusepakkuja hõlbustada osapoolte vahelist kontakti.

5. Müüjal on Teenuses juurdepääs oma Kuulutuste statistikale ja Ostjate andmetele ulatuses, mis on vajalik sõnumite ja Broneeringute haldamiseks. Teenusepakkuja ei jaga Müüjatega teiste Kasutajate andmeid.

1. Teenusepakkuja osutab Müüjatele tasulisi Teenuseid: Kuulutuse avaldamine valitud perioodiks, lisafotod üle avaldamises sisalduva limiidi ning Kuulutuse või talu reklaamimine valitud ajaks. Tasuliste Teenuste kehtiv ulatus, hinnad ja tingimused on Teenuses nähtavad enne tellimuse esitamist.

2. Hinnad on brutohinnad (sisaldavad käibemaksu). Enne maksmist näeb Müüja tellimuse kogusummat, võttes arvesse allahindlusi ja sooduskoode. Hinnad võidakse kuvada Kasutaja valitud valuutas; makse valuuta ja summa on näidatud enne makse sooritamist.

3. Tasuline teenusleping sõlmitakse maksekohustusega tellimuse esitamise hetkel. Makseid töötlevad makseoperaatorid, kes on näidatud maksevormil (eelkõige Stripe); kui Teenus seda võimaldab, saab tasuda tavapärase pangaülekandega.

4. Teenuse osutamine algab pärast makse laekumist, ja kui Kuulutus kuulub modereerimisele, siis pärast selle kinnitamist. Avaldamise või reklaamimise perioodi arvestatakse teenuse osutamise algusest; pikendamine lisab aega jooksva perioodi lõppemise järel. Tasulisi teenuseid ei pikendata automaatselt.

5. Teenuseosutaja väljastab arve vastavalt eeskirjadele ning teeb selle kättesaadavaks Kontol ja saadab e-posti teel. Müüja nõustub elektrooniliste arvete vormiga.

6. Soodusperioodil, mil Kuulutuse avaldamine on tasuta, võib Teenuseosutaja Kuulutust enne selle lõppemist automaatselt järgmiseks tasuta perioodiks pikendada. Pikendamine on alati tasuta, Teenuseosutaja ei võta selle eest mingeid makseid ning Müüja võib igal ajal iga Kuulutuse automaatse pikendamise välja lülitada või selle lõpetada. Pärast soodustuse lõppemist Kuulutusi automaatselt ei pikendata.

1. Tarbijana, kes on sõlminud tasulise teenuse lepingu, on Teil õigus sellest 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest põhjust avaldamata taganeda. Piisab avalduse saatmisest kontaktivormi kaudu või aadressile support@farmsano.eu enne nimetatud tähtaja möödumist. Võite kasutada 30. mai 2014. aasta tarbijakaitseseaduse 2. lisas toodud lepingust taganemise vormi näidist, kuid see ei ole kohustuslik.

2. Kui Tarbija on selgesõnaliselt nõudnud teenuse osutamise alustamist enne taganemistähtaja möödumist ja seejärel lepingust taganenud, tasub ta kuni taganemise hetkeni osutatud teenuse eest proportsionaalselt teenuse mahuga; ülejäänud makse tagastatakse.

3. Tarbija kaotab lepingust taganemise õiguse, kui Teenuseosutaja on teenuse täielikult osutanud Tarbija selgesõnalisel ja eelneval nõusolekul, kes on enne teenuse osutamise algust teavitatud, et pärast teenuse täitmist kaotab ta lepingust taganemise õiguse, ja on seda teadmiseks võtnud.

4. Teenuseosutaja tagastab makse viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest, kasutades sama makseviisi, mida Tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui Tarbija nõustub teise makseviisiga, mis ei too talle kaasa kulusid.

1. Teenuse või tasuliste teenuste toimimist puudutavaid kaebusi saab esitada kontaktivormi kaudu (teema „Kaebus”) või aadressil support@farmsano.eu. Kaebus peab sisaldama kontaktandmeid, probleemi kirjeldust ja võimaluse korral tellimuse numbrit.

2. Teenusepakkuja vaatab kaebuse läbi 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest ja vastab kaebuses esitatud või Kontoga seotud e-posti aadressile.

3. Tarbijale kehtivad digitaalse teenuse lepingutingimustele mittevastavusest tulenevad õigused, mis on sätestatud tarbijakaitseseaduses, eelkõige õigus nõuda teenuse vastavusse viimist lepinguga, hinna alandamist või lepingust taganemist.

4. Müüjatelt ostetud tooteid puudutavad kaebused tuleb esitada Müüjale.

1. Tarbija võib kasutada kohtuväliseid kaebuste lahendamise ja nõuete esitamise viise, eelkõige maakonna (linna) tarbijakaitseametniku, tarbijaorganisatsioonide ja kaubandusinspektsiooni piirkondlike inspektsioonide abi. Teave nende võimaluste kohta on kättesaadav veebilehel prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

2. Teises Euroopa Liidu liikmesriigis elav tarbija võib abi saamiseks pöörduda oma riigi Euroopa tarbijakeskuse poole (Poolas: konsument.gov.pl). EL-i veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR) ei ole enam kättesaadav.

1. Teenusepakkuja hoolitseb Teenuse pideva ja nõuetekohase toimimise eest, kuid võib hooldus-, uuendus- või turvakaalutlustel ajutiselt juurdepääsu piirata, teavitades kavandatud katkestustest võimaluse korral ette.

2. Teenusepakkuja ei vastuta Kasutajate avaldatud sisu eest, kui ta ei ole teadlik selle ebaseaduslikust iseloomust, ning pärast sellisest teadlikuks saamist takistab viivitamata juurdepääsu sellele sisule.

3. Kasutajate puhul, kes ei ole Tarbijad, on Teenusepakkuja vastutus piiratud tegeliku kahjuga ja summaga, mille Kasutaja on tasuliste teenuste eest 12 kuu jooksul enne juhtumit tasunud, välja arvatud tahtlikult tekitatud kahju korral.

4. Käesolevad tingimused ei välista ega piira Teenusepakkuja vastutust Tarbijate ees ulatuses, mida õigusaktid ei luba.

1. Kasutaja võib Konto igal ajal kustutada konto seadetes kaudu või saates taotluse kontaktivormi kaudu. Konto kustutamine lõpetab Kontot puudutava lepingu. Aktiivsed kuulutused arhiveeritakse ning andmed kustutatakse või muudetakse anonüümseks vastavalt privaatsuspoliitikale; arveldusdokumente säilitame seadusega nõutud aja jooksul.

2. Konto kustutamine võidakse peatada kuni taotletud vahendite väljamakse arveldamiseni.

3. Teenusepakkuja võib Kontot puudutava lepingu mõjuvatel põhjustel (Teenuse tegevuse lõpetamine või õigusaktide muutus, mis muudab teenuste osutamise võimatuks) 30-päevase etteteatamistähtajaga üles öelda, või etteteatamistähtajata juhul, kui rikutakse oluliselt või korduvalt tingimusi või seadust, pärast tulemusteta jäänud nõuet rikkumised lõpetada, kui selline nõue on võimalik.

4. Kui leping lõpetatakse Teenusepakkuja poolsetel põhjustel, tagastab Teenusepakkuja proportsionaalse osa tasust kasutamata tasuliste teenuste eest.

1. Teenusepakkuja võib tingimusi muuta mõjuvatel põhjustel, nagu õigusaktide muudatused, teenuste ulatuse või osutamisviisi muutumine, tasuliste teenuste hindade muutumine, turvakaalutlused või ametiasutuste otsused.

2. Muudatustest teavitab Teenusepakkuja Teenuses ja e-posti teel vähemalt 15 päeva enne nende jõustumist. Muudatused ei puuduta enne nende jõustumist tellitud tasulisi teenuseid.

3. Pärast muudatuste jõustumist nõuab Konto edasine kasutamine uue tingimuste versiooni aktsepteerimist. Kasutaja, kes muudatustega ei nõustu, võib Konto kustutada.

1. Tingimuste alusel sõlmitud lepingutele kohaldatakse Poola õigust. Õiguse valik ei võta Tarbijalt kaitset, mis on talle tagatud tema alalise elukohariigi õigusaktidega, mida ei saa lepinguga välistada.

2. Vaidlused Kasutajatega, kes ei ole Tarbijad, lahendab Teenusepakkuja asukohajärgne kohus. Vaidlused Tarbijatega lahendab üldiste õigusnormide kohaselt pädev kohus.

3. Tingimused kehtivad alates nende versiooni kuupäevast.